FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie bestelle ich eine Bio-Box?

Das ist ganz einfach. Wähle hierzu einfach die Box aus, welche dir am besten zusagt. Diese kannst du mit einem einfachen Klick zu deinem Warenkorb hinzufügen. Im Warenkorb kannst du wählen in welchem Intervall du deine Bio-Box haben möchtest. Melde dich an und gib deine Lieferdaten ein. Wähle deine Zahlungsmethode und freu dich auf deine Bio-Box.

Befinde ich mich im Liefergebiet?

Wir beliefern Kunden im Umkreis von etwa 80Km um unseren Standort Unggenried. Ob du dich in unserem Liefergebiet befindest kannst du ganz einfach herausfinden, indem du “hier” deine PLZ einträgst. Du befindest dich knapp hinter unserem Liefergebiet? Kein Problem! Schreib uns eine Mail (info@stümpflhof.de) oder ruf uns unter 08261 90 69 10 an und erfahre, ob wir dich doch beliefern können.

Wie ändere ich den Inhalt meiner Bio-Box oder füge Waren hinzu?

Das Obst und Gemüse in den Bio-Boxen richtet sich nach Verfügbarkeit. Deshalb kann der Box-Inhalt variieren. Du hast eine Obst-Box bestellt und magst keine Ananas? Bevor du deine Box in den Warenkorb legst kannst du auswählen, ob deine Box als ganzes oder die einzelnen Artikel in den Warenkorb gelegt werden. Wähle in der Produktansicht “ Gesamten Inhalt dieser Kiste
dem Warenkorb hinzufügen?“ und lösche Ananas ganz einfach aus deinem Warenkorb heraus.

Wenn du zusätzlich zu deiner Bio-Box etwas bestellen möchtest füge den Artikel deinem Warenkorb hinzu. Wenn du dir eine ganz individuelle Box zusammenstellen möchtest lege nur das Obst und Gemüse in den Warenkorb, das du möchtest.

Wann kommt meine Bio-Box?

Wir haben für jedes Teilgebiet einen bestimmten Tag an dem die Bio-Boxen ausgeliefert werden. Wenn du auf dein Kundenkonto klickst, findest du einen Bereich „Nächste Lieferung“. Dort erfährst du, wann deine nächste BioBox zu dir kommt.

Bist du ein Neukunde? Dann wird dir nicht direkt dein Lieferdatum genannt, da wir dich erst noch auf eine Tour legen müssen. Das kann bis zu 24 Stunden dauern.

Wie pausiere ich mein Angebots-Abonnement

Wenn du mal im Urlaub bist oder auch so mal keine Bio-Box benötigst, hast du die Möglichkeit innerhalb deines Kundenkontos individuelle Pausen einzutragen. Gehe hierzu auf dein Kundenkonto und klicke dann auf „Lieferpausen“. Es erscheint ein Kalender in welchem du deine Liefertermine einsehen kannst. Wähle die Termine aus an welchen kein Bio-Box zu dir geliefert werden soll und klicke dann auf „Pause“.

Alle Fragen

Bestellung

Wie bestelle ich eine Bio-Box?

Wie ändere ich den Inhalt meiner Bio-Box oder füge Waren hinzu?

Was ist, wenn ein von mir bestellter Artikel nicht lieferbar ist?

Es kann vorkommen, dass aufgrund von Lieferengpässen bestimmte Produkte kurzfristig nicht lieferbar sind. Wir versuchen dich so schnell wie möglich darüber zu informieren um uns gegebenfalls auf einen Ersatz zu einigen.

Was bedeutet Regional?

Wir versuchen möglichst viel Obst und Gemüse von Bauern aus der Region zu erhalten. Daher haben wir feste Kooperationen und Partnerschaften mit hier ansässigen Landwirten.

Lieferung

Wann kommt meine Bio-Box?

Bist du ein Neukunde? Dann wird dir nicht direkt dein Lieferdatum genannt, da wir dich erst noch auf eine Tour legen müssen. Das kann bis zu 24 Stunden dauern.

Befinde ich mich im Liefergebiet?

Muss ich zuhause sein, um meine Kiste zu Empfangen?

Nein. Informiere uns einfach bei deiner Bestellung über einen möglichen Abstellort und der Fahrer wird deine Bio-Box dort abstellen.

Was mache ich bei falschen oder fehlenden Lieferungen?

Dir wurde etwas falsches geliefert oder deine Box ist überhaupt nicht bei dir angekommen? Das tut uns leid! Leider passieren auch uns Fehler. Kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular oder ruf uns an unter 08261 90 96 10 und wir finden bestimmt eine Lösung.

Bist du unzufrieden mit deiner Lieferung?

Qualität liegt uns sehr am Herzen. Manchmal kann es durch die Lieferung zu unvorhersehbaren Qualtitätsmängel kommen. Das ist leider nicht zu verhindern. Wenn bei dir einmal qualitativ nicht ansprechende Frischware angekommen ist, kontaktiere uns gerne hier.

Bezahlung

Was kostet eine Bio-Box?

Der Preis einer Box variiert je nachdem, für welche Box-Größe du dich entscheidest zwischen circa 19 und 30 Euro. Die Preise können jedoch ein wenig abweichen. Das liegt daran, dass wir nicht immer gleich großes Obst und Gemüse vorrätig haben und dieses genau abwiegen.

Wie bezahle Ich?

Du kannst bei uns per Lastschriftverfahren und auf Rechnung bestellen.

In naher Zukunft sind auch alle anderen gängigen Zahlungsmethoden bei uns verfügbar.

Angebots-Abonnement?

Was ist ein Angebots-Abonnement?

Ein Angebots-Abonnement ist eine flexible Vereinbarung zwischen Anbieter und potenziellem Kunden ohne Dauerschuldverhältnis. Dabei werden regelmäßig unverbindliche Angebote präsentiert, ohne dass der Kunde zur Annahme verpflichtet ist, und es entsteht kein langfristiges Vertragsverhältnis.

Der Anbieter präsentiert regelmäßig Angebote, die der Kunde nach eigenem Ermessen annehmen kann. Es gibt keine automatische Verpflichtung zur Annahme, und der Kunde behält die volle Kontrolle über die Auswahl und Annahme der Angebote.

Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit oder Küdigungsfrist, da kein dauerhaftest Schuldverhältnis besteht.

Wie beende ich mein Angebots-Abonnement?

Du möchtest uns verlassen? Schade! Vielleicht sehen wir uns ja bald wieder. Um deine Dauerbestellung zu beenden gehe einfach auf dein Nutzerkonto, wähle Bestellungen und bestelle deine Box ab. Natürlich kannst du uns auch durch das Kontaktformular über deine Abbestellung informieren oder uns unter 08261 90 96 10 anrufen.

Wie pausiere ich mein Angebots-Abonnement?

Wenn du mal im Urlaub bist oder auch so mal keine Bio-Box benötigst, hast du die Möglichkeit innerhalb deines Kundenkontos individuelle Pausen einzutragen. Gehe hierzu auf dein Kundenkonto und klicke dann auf „Lieferpausen“. Es erscheint ein Kalender in welchem du deine Liefertermine einsehen kannst. Wähle die Termine aus an welchen keine Bio-Box zu dir geliefert werden soll und klicke dann auf „Pause“.